Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

1. Política de Entrega

1.1. Prazos e Procedimentos

Nosso sistema inovador de laudos e justificativas médicas é 100% digital, garantindo agilidade e segurança no acesso aos documentos. Após a confirmação do pagamento e verificação dos dados cadastrais, o usuário terá acesso imediato à plataforma e à geração automatizada de laudos.

1.2. Tempo de Processamento

A ativação da conta ocorre automaticamente em até 30 minutos após a confirmação do pagamento.
Para suporte ou liberação manual, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

1.3. Notificação de Confirmação

Os usuários receberão um e-mail de confirmação com detalhes do plano adquirido e instruções de acesso à plataforma.

2. Política de Troca, Devolução e Reembolso

2.1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistência da compra em até 7 dias corridos após a contratação do serviço, desde que não tenha utilizado a plataforma para geração de laudos.

2.2. Procedimento para Reembolso

Para solicitar o reembolso, o usuário deve:

Entrar em contato pelo e-mail laudos@dommedico.com ou pelo chat da plataforma.
Informar os dados da compra (nome, e-mail cadastrado e data da aquisição).
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação e ocorrerá via o mesmo método de pagamento utilizado.

2.3. Cancelamento de Assinatura

O assinante pode cancelar seu plano a qualquer momento. O cancelamento não gera reembolso proporcional, mas garante o acesso até o término do ciclo contratado.

2.4. Problemas Técnicos e Suporte

Caso haja falhas técnicas ou dificuldades no acesso à plataforma, a equipe de suporte estará disponível para solução imediata. Se o problema impedir a utilização do serviço, o cliente pode solicitar reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.

2.3. Cancelamento de Assinatura

Caso haja falhas técnicas ou dificuldades no acesso à plataforma, a equipe de suporte estará disponível para solução imediata. Se o problema impedir a utilização do serviço, o cliente pode solicitar reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.

3. Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para laudos@dommedico.com com ou pelo chat online disponível na plataforma.

4. Informações da Empresa

E-mail para laudos: laudos@dommedico.com
Endereço: Rua Dr. Placidino Brigagão, 1730, São Sebastião do Paraíso - MG
Telefone/WhatsApp: (16) 99654-7949
Contato adicional: contato@retinai.solutions
CNPJ: 53.131.787/0001-97

Esta política está sujeita a atualização